Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Specjalista ds. CRM
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Specjalisty ds. Relacji z Klientami (CRM), który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zarządzanie systemami CRM oraz budowanie długofalowych relacji z klientami. Osoba na tym stanowisku będzie pełnić kluczową rolę w analizie danych klientów, optymalizacji procesów sprzedażowych i marketingowych oraz wdrażaniu strategii mających na celu zwiększenie lojalności klientów i efektywności działań biznesowych.
Do głównych obowiązków będzie należało zarządzanie bazą danych klientów, segmentacja odbiorców, tworzenie kampanii marketingowych opartych na danych oraz monitorowanie skuteczności działań CRM. Specjalista będzie również współpracować z działami sprzedaży, marketingu i obsługi klienta w celu zapewnienia spójności komunikacji i doświadczenia klienta na każdym etapie kontaktu z firmą.
Idealny kandydat powinien posiadać doświadczenie w pracy z systemami CRM (np. Salesforce, HubSpot, Dynamics), umiejętność analizy danych oraz zdolność do tworzenia raportów i rekomendacji na podstawie zebranych informacji. Wymagana jest również znajomość narzędzi marketing automation oraz podstawowa wiedza z zakresu UX i customer journey.
Oferujemy pracę w dynamicznym środowisku, możliwość rozwoju zawodowego, udział w ciekawych projektach oraz atrakcyjne wynagrodzenie. Jeśli jesteś osobą analityczną, komunikatywną i zorientowaną na klienta, ta rola może być idealna dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zarządzanie i aktualizacja systemu CRM
- Analiza danych klientów i tworzenie segmentów
- Tworzenie i wdrażanie kampanii marketingowych
- Monitorowanie efektywności działań CRM
- Współpraca z działami sprzedaży i marketingu
- Optymalizacja procesów obsługi klienta
- Tworzenie raportów i rekomendacji
- Zarządzanie bazą danych klientów
- Wdrażanie strategii zwiększających lojalność klientów
- Szkolenie pracowników z obsługi systemu CRM
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy z systemami CRM (np. Salesforce, HubSpot)
- Umiejętność analizy danych i tworzenia raportów
- Znajomość narzędzi marketing automation
- Zdolności komunikacyjne i interpersonalne
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
- Umiejętność pracy zespołowej
- Zorientowanie na klienta i wyniki
- Dobra organizacja pracy i samodzielność
- Znajomość podstaw UX i customer journey
- Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: marketing, zarządzanie, informatyka)
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy z systemami CRM?
- Z jakich narzędzi marketing automation korzystałeś/aś?
- Jakie metody segmentacji klientów stosowałeś/aś?
- Czy potrafisz analizować dane i tworzyć raporty?
- Jakie kampanie CRM realizowałeś/aś w przeszłości?
- Jakie działania podejmujesz, aby zwiększyć lojalność klientów?
- Czy miałeś/aś okazję szkolić innych z obsługi CRM?
- Jak radzisz sobie z dużą ilością danych?
- Jakie są Twoje oczekiwania względem tej roli?
- Dlaczego chcesz pracować w naszej firmie?
