Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Specjalista ds. CRM
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Specjalisty ds. CRM, który dołączy do naszego zespołu i pomoże w zarządzaniu relacjami z klientami oraz optymalizacji procesów CRM. W tej roli będziesz odpowiedzialny za analizę danych klientów, wdrażanie strategii CRM oraz współpracę z różnymi działami w celu poprawy doświadczeń klientów. Idealny kandydat powinien posiadać umiejętności analityczne, być zorientowany na szczegóły i mieć doświadczenie w pracy z systemami CRM. Twoim głównym celem będzie budowanie długotrwałych relacji z klientami, zwiększanie ich satysfakcji oraz wspieranie działań sprzedażowych i marketingowych.
Twoje codzienne obowiązki będą obejmować analizę danych klientów w celu identyfikacji trendów i możliwości, tworzenie raportów i rekomendacji dla zespołów sprzedaży i marketingu, a także zarządzanie kampaniami CRM. Będziesz również odpowiedzialny za szkolenie zespołów w zakresie korzystania z systemów CRM oraz monitorowanie skuteczności wdrożonych strategii.
Jeśli jesteś osobą, która lubi pracować z danymi, ma doświadczenie w zarządzaniu projektami i potrafi efektywnie komunikować się z różnymi interesariuszami, ta rola jest dla Ciebie. Oferujemy możliwość pracy w dynamicznym środowisku, atrakcyjne wynagrodzenie oraz szansę na rozwój zawodowy w szybko rozwijającej się firmie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Analiza danych klientów w celu identyfikacji trendów i możliwości.
- Tworzenie i zarządzanie kampaniami CRM.
- Współpraca z zespołami sprzedaży i marketingu w celu poprawy doświadczeń klientów.
- Monitorowanie skuteczności wdrożonych strategii CRM.
- Szkolenie zespołów w zakresie korzystania z systemów CRM.
- Tworzenie raportów i rekomendacji na podstawie analizy danych.
- Optymalizacja procesów CRM w organizacji.
- Zapewnienie zgodności działań CRM z polityką firmy.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy z systemami CRM (np. Salesforce, HubSpot).
- Umiejętności analityczne i znajomość narzędzi do analizy danych.
- Znajomość technik zarządzania relacjami z klientami.
- Zdolność do pracy w zespole i efektywnej komunikacji.
- Doświadczenie w zarządzaniu projektami.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
- Zorientowanie na szczegóły i umiejętność rozwiązywania problemów.
- Wykształcenie wyższe, preferowane w dziedzinie marketingu, zarządzania lub pokrewnej.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy z systemami CRM?
- Czy możesz podać przykład projektu CRM, który zarządzałeś?
- Jakie narzędzia analityczne znasz i jak je wykorzystujesz w pracy?
- Jak radzisz sobie z analizą dużych zbiorów danych?
- Jakie strategie CRM wdrożyłeś w poprzednich miejscach pracy?
- Jakie masz doświadczenie w szkoleniu zespołów w zakresie korzystania z systemów CRM?
- Jakie są Twoje metody monitorowania skuteczności kampanii CRM?
- Jak radzisz sobie z priorytetyzacją zadań w dynamicznym środowisku?