Text copied to clipboard!

Tytuł

Text copied to clipboard!

Specjalista ds. CRM

Opis

Text copied to clipboard!
Poszukujemy Specjalisty ds. CRM, który dołączy do naszego zespołu i pomoże w zarządzaniu relacjami z klientami oraz optymalizacji procesów CRM. W tej roli będziesz odpowiedzialny za analizę danych klientów, wdrażanie strategii CRM oraz współpracę z różnymi działami w celu poprawy doświadczeń klientów. Idealny kandydat powinien posiadać umiejętności analityczne, być zorientowany na szczegóły i mieć doświadczenie w pracy z systemami CRM. Twoim głównym celem będzie budowanie długotrwałych relacji z klientami, zwiększanie ich satysfakcji oraz wspieranie działań sprzedażowych i marketingowych. Twoje codzienne obowiązki będą obejmować analizę danych klientów w celu identyfikacji trendów i możliwości, tworzenie raportów i rekomendacji dla zespołów sprzedaży i marketingu, a także zarządzanie kampaniami CRM. Będziesz również odpowiedzialny za szkolenie zespołów w zakresie korzystania z systemów CRM oraz monitorowanie skuteczności wdrożonych strategii. Jeśli jesteś osobą, która lubi pracować z danymi, ma doświadczenie w zarządzaniu projektami i potrafi efektywnie komunikować się z różnymi interesariuszami, ta rola jest dla Ciebie. Oferujemy możliwość pracy w dynamicznym środowisku, atrakcyjne wynagrodzenie oraz szansę na rozwój zawodowy w szybko rozwijającej się firmie.

Obowiązki

Text copied to clipboard!
  • Analiza danych klientów w celu identyfikacji trendów i możliwości.
  • Tworzenie i zarządzanie kampaniami CRM.
  • Współpraca z zespołami sprzedaży i marketingu w celu poprawy doświadczeń klientów.
  • Monitorowanie skuteczności wdrożonych strategii CRM.
  • Szkolenie zespołów w zakresie korzystania z systemów CRM.
  • Tworzenie raportów i rekomendacji na podstawie analizy danych.
  • Optymalizacja procesów CRM w organizacji.
  • Zapewnienie zgodności działań CRM z polityką firmy.

Wymagania

Text copied to clipboard!
  • Doświadczenie w pracy z systemami CRM (np. Salesforce, HubSpot).
  • Umiejętności analityczne i znajomość narzędzi do analizy danych.
  • Znajomość technik zarządzania relacjami z klientami.
  • Zdolność do pracy w zespole i efektywnej komunikacji.
  • Doświadczenie w zarządzaniu projektami.
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
  • Zorientowanie na szczegóły i umiejętność rozwiązywania problemów.
  • Wykształcenie wyższe, preferowane w dziedzinie marketingu, zarządzania lub pokrewnej.

Potencjalne pytania na rozmowie

Text copied to clipboard!
  • Jakie masz doświadczenie w pracy z systemami CRM?
  • Czy możesz podać przykład projektu CRM, który zarządzałeś?
  • Jakie narzędzia analityczne znasz i jak je wykorzystujesz w pracy?
  • Jak radzisz sobie z analizą dużych zbiorów danych?
  • Jakie strategie CRM wdrożyłeś w poprzednich miejscach pracy?
  • Jakie masz doświadczenie w szkoleniu zespołów w zakresie korzystania z systemów CRM?
  • Jakie są Twoje metody monitorowania skuteczności kampanii CRM?
  • Jak radzisz sobie z priorytetyzacją zadań w dynamicznym środowisku?